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Los productos ofrecidos en este sitio Web están concebidos por nuestra empresa, y se han seleccionado pensando en la calidad, originalidad y perfección de estos. Todos los productos nuevos llevan aparejada la garantía legalmente establecidas, es decir, normalmente 3 años.
La garantía de los productos vendidos por Tiendas Electro Factory se presta y estable ce en virtud de la normativa contenida en la legislación vigente , en particular, en el Real Decreto Legislativo 1/2007, artículo 114 y siguientes, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato , dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien , salvo que una de éstas resulte imposible o desproporcionada . Cuando la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten desproporcionadas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.
Todas estas gestiones serán gratuitas para el consumidor y usuario . En caso de falta de conformidad del producto, se reconoce un plazo de dos años a partir del momento de la entrega para que el comprador pueda hacer efectivos sus derechos, ahora bien, sólo en los 6 meses siguientes a la entrega se presumirá que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, correspondiendo al comprador probar, en los restantes 18 meses (esto es, desde el séptimo hasta finalizar los dos años ) que el bien era no conforme, todo ello de acuerdo con el artículo 114 y siguientes del mencionado Real Decreto Legislativo.
El comprador deberá informar al Tiendas Electro Factory de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Los fabricantes pueden ofrecer garantías adicionales, cuya extensión y duración difieren según los productos y las marcas. Dichas garantías serán exclusivamente de cargo del fabricante que se obliga a ellas. En virtud del Real Decreto Legislativo, el vendedor está obligado a entregar al consumidor un bien que sea conforme con el contrato de compraventa en los términos que el mismo establece (artículo 114), en virtud del cual: “El vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato , respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.”
En todo caso, deberá corresponder el número de serie del producto a reparar con el que conste en los archivos de Tiendas Electro Factory.
Tiendas Electro Factory no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso , manipulación o instalación no profesional, o mal funcionamiento como corto circuito.
La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.
El cómputo de la garantía dará comienzo en el mismo día de entrega , en virtud del antes mencionado artículo 123 del Real Decreto Legislativo. En caso de reparaciones de productos , el cliente deberá acudir exclusivamente a los servicios técnicos oficiales (reconocidos y licenciados por los fabricantes).
Se recomienda acudir a los SATs para agilizar los trámites de reparaciones . Sin perjuicio del régimen de saneamiento arriba descrito , y aún en caso de plena conformidad del bien , el cliente podrá desistir de su pedido y devolverlo en el plazo de catorce días naturales, tal y como se indica en los apartados siguientes, así como en el FORMULARIO DE DESISTIMIENTO que se entrega en el momento de la contratación.
La garantía se dirige únicamente al titular (parte contractual) que figure en la factura y solo el titular podrá exigir la misma. Tiendas Electro Factory no se responsabilizará de atender requerimientos de terceros que no hayan adquirido directamente el bien a través Tiendas Electro Factory y/o que no consten en la factura de venta.
Los productos de OPORTUNIDADES, tendrá la garantía asumida por el vendedor, del plazo de un año desde la entrega (según el plazo reconocido para este tipo de productos en el art. 123 del Real Decreto Legislativo 1/2007) presumiendo que las faltas de conformidad durante los primeros seis meses ya existían cuando el bien se entregó (excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad), correspondiendo al comprador probar en los restantes 6 meses que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega.